Le Valaisan César Ritz reste à jamais un génie de l'hôtellerie. Ses critères de qualité, son esprit pionnier et ses innovations sont à la base des valeurs du programme de formation continue ritzy*.
Relations clients
Les clients qui se sentent accueillis sont des clients qui reviennent. Savoir accueillir, servir, conseiller et choyer influence sensiblement vos ventes et votre rentabilité.
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Vendre ou donner envie d'acheter
Comment créer de la valeur ajoutée et la conseiller à vos hôtes
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Accueil, encore accueil et toujours accueil
Un regard neuf pour plus de clients !
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Gestion des conflits et des réclamations
Comment transformer des réclamations en opportunités ?
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