Aucun

Grâce à une meilleure compréhension des attentes et des priorités du client de demain, vous saurez gérer les facteurs qui influencent la perception de la qualité de l'accueil afin de créer une entreprise accueillante et prospère.

• Analyser et comprendre les défis liés à l'évolution socio-économique
• Identifier et gérer les facteurs qui influencent la perception de la qualité du service et de l'accueil
• Acquérir des techniques afin de développer son intelligence émotionnelle, son empathie et ses compétences en matière d'écoute active
• Définir l'accueil dans un environnement concurrentiel, multiculturel et en constante évolution
• Apprendre à contrôler son langage verbal et corporel afin de fournir un accueil personnalisé et professionnel

Direction: Non
Cadre : Oui
Employé: Oui
Employé saisonnier: Non

Pour les participants travaillant dans le secteur de l’hébergement et de la restauration du canton du Valais (ritzy*Family), l’écolage est pris en charge, financé par le fonds LHR. Sont payable uniquement les frais de dossier de CHF 50.00/ jour.

Pour tous les autres participants vous trouvez plus d’informations sur nos tarifs ici.

• 14/04/2025
  Heure: 09:00 – 17:00
  Lieu: Hôtel Porte d'Octodure