Beziehung-Gäste-Hotel-Restaurant-Wallis

Hallo und Tschüss? Das geht auch besser!

Die richtige Begrüssung und Verabschiedung machen den Unterschied

Auf Anfrage

Ob an der Rezeption, im Tourismusbüro, an der Bergbahnkasse, im Ladengeschäft oder in der Gastronomie: wer die Gäste aus aller Welt in unterschiedlichen Situationen kompetent und freundlich begrüsst und verabschiedet, vermittelt das Gefühl, willkommen zu sein und verschafft sich Respekt. Und ja, die Finessen machen hier den Unterschied zwischen gut gemeint und exzellent.

Voraussetzung

Lernziele

Am Ende des Seminars …

verstehen Sie die Bedeutung und die Zusammenhänge von Begrüssungs- und Verabschiedungsstandards in unterschiedlichen Situationen und mit Gästen aus aller Welt

beherrschen Sie einfache Formulierungen in Deutsch, Englisch, Französisch und weiteren Sprachen für die Begrüssung und Verabschiedung von Gästen
sind Sie fähig, sich vor Gruppen und in Stresssituationen Gehör zu verschaffen und einige Sätze zur Begrüssung oder zur Verabschiedung auszusprechen.
haben Sie (noch) mehr Spass an der exzellenten Kommunikation mit Gästen aus aller Welt

Schwerpunkte / Inhalt

Wie bauen wir rasch eine gute Beziehung zu Schweizer wie auch zu internationalen Gästen auf?
Was sagen wir in welchen Situationen zu welchen Gästen, um sie professionell, kompetent und freundlich zu begrüssen und zu verabschieden?
Wie bringen wir die Gäste dazu, uns weiterzuempfehlen und positive Bewertungen zu posten?

Zielgruppen

Direktion: Nein
Kader: Unbekannter Wert.
Mitarbeiter: Unbekannter Wert.
Saisonaler Mitarbeiter: Unbekannter Wert.

Bedingungen & Tarife

Für Teilnehmende, die in der Beherbergungs- und Bewirtungsbranche des Kantons Wallis tätig sind (ritzy*Family), wird das Schulgeld aus dem GBB-Fonds finanziert. Es ist lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00/Tag zu entrichten.

Für alle anderen Teilnehmer finden Sie hier weitere Informationen zu unseren Preisen.

Geplante Kursdaten

Keine Termine verfügbar.

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Dozent / Dozentin

Ritschard Manfred

Preis

ritzy*Family:

50 CHF

ritzy*Tourism¹:

50 CHF

ritzy*Tourism²:

200 CHF

Tarif für touristische Dienstleister und Andere auf Anfrage.

Kontakt

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Herr Marthaler bringt echte Beispiele und redet nicht um den heissen Brei herum! Er weiss wie man Menschen zu Themen begeistern kann. Das Seminar hat meine Erwartungen übertroffen!

I learned a lot about the context between revpar and arr, the benchmarkt and the pick up. Working with these parameters is exiting and motivating. Since the cursus with Alexandra, I have the feeling of beeing a part of the success of the revenue.

Guter Aufbau, dieser Kurs hat mir aufgezeigt, dass wir auf der Webseite noch viel verändern können. Die Inputs von externen Referenten waren zusätzlich bereichernd für den Kurs!

Rabatte abschaffen, Preise hochsetzen! Einer der besten ritzy*Kurse innert 10 Jahren! Informatif, lustig und ausführbar.

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Über uns

ritzy* ist eine Hommage an Cäsar Ritz. Beim wohl bekanntesten Walliser Hotelier sind im letzten Jahrhundert alle Noblen der Welt abgestiegen. Er war Hotelier der Könige und König der Hoteliers.

ritzy* heisst darum das neue Weiterbildungs-Angebot, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Walliser Tourismus ritzier*, also noch vortrefflicher zu gestalten.

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