Marketing & Unternehmenskommunikation


Marketing


Das Recherchieren der Buchungsdestination, die Zimmerreservation und Aufenthaltsbewertung – alles geht über Internet. Eignen Sie sich den Umgang mit den neuen Technologien und sozialen Medien in Ihrem Interesse an.

Lehrgang Revenue Management


Alexandra Fèvre, Consultant in der Hotellerie und ritzy * Weiterbildung bieten Ihnen einen neuen Lehrgang zur Einführung und Umsetzung einer Revenue Management Strategie. Das Ziel ist es Ihre Verkaufschancen zu maximieren und Ihren Umsatz dank einem Erfolgsrezept zu steigern: Nach einer zweitägigen Einführung in das Thema werden Sie individuell gecoacht und mit Hilfe des Referenten in Ihre Preisstrategie - basierend auf einer Analyse Ihrer Verkäufe – sensibilisiert und professionalisiert. Dieses Pilotprojekt wurde dank der wertvollen Mitarbeit diverser Hoteliers nach Mass erarbeitet und berücksichtigt die spezifischen Verkaufsargumente und die Positionierung Ihrer Destination. Der Lehrgang bietet individuelle Lösungen und ein umfassendes Monitoring, um Ihnen bei der Erarbeitung Ihrer Strategie bei Seite zu stehen und somit Ihr Einkommen zu maximieren.

Die erste Projektphase wurde im Frühling 2017 in Crans-Montana gestartet und zeigte rasche Resultate für die Teilnehmer, die einen raschen Anstieg ihrer Zahlen erleben durften. Der Erfolg wurde in Martigny bestätigt, wo das Projekt im Sommer fortgesetzt wurde.

Alle Hoteliers einer Destination profitieren von einem Spezialtarif von CHF 240.00 für den gesamten Lehrgang (Anmeldegebühr von CHF 30.- pro Kurstag oder pro individualisiertes Coaching. Die Auditkosten betragen weitere CHF 350.- pro Hotel und sind separat zu bezahlen. Personen, die in der Vergangenheit bereits am Seminar "Revenue Management Techniken" teilgenommen haben, sind vom zweitägigen Einführungskurs befreit und bezahlen somit CHF 180.- für den gesamten Lehrgang (zzgl. Auditgebühren).

Dieser Lehrgang besteht aus 5 Modulen. Die individualisierten Coachings sind notwendig für die Entwicklung Ihrer personalisierten Strategie, es ist somit nicht möglich nur einzelne Module zu verfolgen

Modul 1: Revenue Management in der Hotellerie
  • Allgemeine Einführung ins Revenue Management (Definition, Geschichte)
  • Die wesentlichen Grundlagen der Berechnungen im Revenue Management
  • Überwachung und Analyse des Umsatzes in Bezug auf Ihrer Leistungen und dem Eventkalender Ihrer Region
  • Kommunikationspolitik (Werbung, Promotion, Direktmarketing)
  • Wettbewerbsanalyse und Marktforschung
  • Online Visibility - Kunden-Feedback
  • Verfügbare Software (Vor- und Nachteile)

Auf Anfrage - Modul 2 : Überprüfung & Auswertung (2 Stunden/Pers.)
 
  • Analyse der hotelspezifischen Charakteristika
  • Analyse der historischen Daten
  • Evaluation der Reservierungsprozesse
  • Analyse Ihrer Stärken, die es besser zu vermarkten gilt

Auf Anfrage - Modul 3 : Individuelle Analyse (2 Stunden/Pers.)
  • Analyse der verschiedenen
  • Kundensegmente

Auf Anfrage - Modul 4 : Erstellung einer Strategie (2 Stunden/Pers.)
  • Konkurrenzanalyse und Vertiefung 1:1
  • Einen Jahreskalender für die Preisgestaltung erstellen
  • Einbeziehen der verschiedenen Kundensegmente

Auf Anfrage - Modul 5 : Ziele definieren (2 Stunden/Pers.)
  • Training der strategischen Preispositionierung nach Kundensegment und Event
  • Personalisiertes Gespräch zur Preisstrategie

MKTG99 - Revenue Management in der Hotellerie
18.09.2018 09:00 - 19.09.2018 17:00
LEHRGANG MEINEM WARENKORB BEIFÜGEN
DETAILANSICHT

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Google und Facebook Adwords

Nutzen Sie die Macht von den zwei Werbegiganten

  • Google Adwords wird vorgestellt und die Möglichkeiten präsentiert
  • Facebook Ads wird gezeigt und das Potential hervorgehoben
  • Es werden Beispielanzeigen erstellt während dem Kurs
  • Es wird gezeigt, wie man seinen Account einrichtet bei Google

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MKTG40

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Zielpublikum - Kader

Die eigene Webseite: Mein Leuchtturm im Online-Marketing

Testen und verbessern Sie die Internet-Präsenz!

  • Präsentation von aktuellen Vorzeige-Beispielen von touristischen Webseiten
  • Erklärung der Kriterien anhand von Beispielen
  • Durchführung eines Checks mit dem Kriterienkatalog
  • Festlegung von Massnahmen zur Verbesserung der eigenen Website

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MKTG41

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Nachhaltigkeits-Marketing

Alles (nur) Bio oder was?

  • Exkurs: Geschichte des Marketings
  • Struktur des Nachhaltigkeitsmarketing
  • Facetten des Nachhaltigkeitsmarketings
  • Bedeutung und Gewichtung von Corporate Social Responsibility
  • Wie kann ein Betrieb nachhaltig positioniert werden
  • Einordnung des Nachhaltigkeitsmarketings in den Marketing-Management-Prozess
  • Erarbeitung einer exemplarischen Nachhaltigkeits-Positionierung

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MKTG44

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Online-Bewertungen richtig nutzen (Fortgeschrittene)

Advanced-Seminar - Bewertungsportale im Griff

  • Bedeutung und Psychologie von Bewertungen
  • Bewertungen & Preis
  • Bewertungen als Qualitätsinstrument
  • Monitoring und Management der Online-Reputation
  • Beschwerdemanagement on- und offline
  • Bewertungen in interne Prozesse integrieren
  • Authentische und stilsichere Kommentare verfassen

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MKTG46

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Suchmaschinenoptimierung leicht gemacht

Ist Ihr Betrieb im Web zu finden?

  • Suchmaschine Google
  • Die Grundlagen von SEO
  • Relevante Suchbegriffe
  • Wichtigste Massnahmen

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MKTG53

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Vom «Looker» zum «Booker» 2

Booking, Google & Co richtig nutzen

  • Warum sind Buchungsplattformen so erfolgreich? 

  • Der „Billboard“-Effekt und seine Folgen 

  • Sonderformen des Online-Vertriebs 

  • Herausforderung „Bester Preis“ 

  • Social Media im Verkauf? 

  • Die Google-Tools optimal nutzen

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Zielpublikum - Kader

Mehr Direktbuchungen über die Website

Ihre Website als Verkaufsportal!

  • Anforderungen an die Webseite
  • Buchungssystemen auf der Webseite
  • Produkt- und Preisgestaltung
  • Vermarktung im Hotel und online

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Vertrieb über Online-Reisebüros

Der Reisebüroprofi - Ihr Partner!

  • Grundlagen zum Online-Vertrieb
  • Geschäftsmodelle von Online-Reisebüros
  • Erfahrungen mit Verträgen
  • Abwicklung des Tagesgeschäfts mit Online-Reisebüros

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Social Media Marketing – eine Einführung

So geht's!

  • Funktionsweise von sozialen Medien
  • Überblick Plattformen und ihre Einsatzmöglichkeiten
  • Storytelling & Content Marketing
  • Community Management
  • Monitoring 

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Zielpublikum - Mitarbeiter

zweischprachiges Seminar (D+F)

zweischprachiges Seminar (D+F)

Mehr Direktbuchungen über die Website

Wie erhalte ich mehr Onlinebuchungen?

  • Anforderungen an die Webseite
  • Buchungssystemen auf der Webseite
  • Produkt- und Preisgestaltung
  • Vermarktung im Hotel und online

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Facebook Werbung

Facebook nutzen!

  • Die eigene Facebook-Seite
  • Facebook-Werbung
  • Business Manager
  • Werbeanzeigenmanager
  • Power Editor

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Erfolgsmessung im Online-Marketing 2

Weil Sie wissen sollten, was Ihre Massnahmen bewirken!

  • Die wichtigsten Massnahmen im Überblick
  • Google Tag Manager
  • Google Analytics (Vertiefung)
  • Google Search Console (Vertiefung)
  • Google Keyword-Planer
  • Facebook Businessmanager / Werbeanzeigenmanager
  • Tracking Codes
  • Conversions definieren und einrichten

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MKTG67

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Zielpublikum - Kader

Google Adwords

Mit Ihrer Kampagne ganz vorn!

  •     Einführung in Online-Marketing und Google Adwords
  •     Ziele und Strategien im Suchmaschinen-Marketing
  •     Der Aufbau und die Funktionen eines Adwords-Kontos
  •     Online-Marketing in einer Multiscreen-Welt. Erweiterte Kampagnen-Optionen
  •     Adwords Workshop – Planen und Erstellen einer neuen Adwords-Kampagne oder Optimieren einer bestehenden Kampagne
  •     Keyword-Recherche
  •     Anzeigen-Gestaltung
  •     Optimierungs-Strategien – Tipps für Konto, Anzeigen, Keywords, Qualitätsfaktor
  •     Grundlagen der Abrechnung und Berichte
  •     Erfolge messbar machen – Conversion Tracking und Analytics

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Zielpublikum - Mitarbeiter

SEO-Individualschulung

Optimierungs-Workshop mit Ihrem Spezialisten

  • Ihre Auffindbarkeit in Google optimieren
  • Mit relevanten Suchbegriffen arbeiten
  • Potentiellen Neukunden finden
  • Google Resultate unterscheiden
  • Keywordanalyse selbstständig durchführen
  • Google My Business

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Vom «Looker» zum «Booker»

Mehr Direktbuchungen bekommen

  • Überblick Vertrieb
  • Wie wird ein "Looker" zum "Booker"?
  • Website-Optimierung und Direkt-Buchung
  • Anfragen zu Buchungen machen
  • Einfluss mobiler Internetnutzung auf den Verkauf

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MKTG55

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Events, die in Erinnerung bleiben

Ein Eventkonzept entwickeln

  •  Die Konzept-Formel für Events
  •  Gäste-Event, Team-Event, Jubiläums- oder Hochzeitsfeier?
  •  Eigenes Eventkonzept kreieren und präsentieren
  •  Tipps und Tricks
  •  Fragen und Antworten

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Erfolgreiches Marketing mit Facebook und Instagram

Grundlagenwissen zu den ultimativen Medien für Ihr Image!

  • Intro Facebook und Instagram
  • Facebook Funktionen und Einsatzmöglichkeiten
  • Instagram Funktionen und Einsatzmöglichkeiten
  • Storytelling
  • Community Management
  • Social Media Management

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Gästekritik erfolgreich meistern: Vor Ort und online

Professionell auf Beschwerden reagieren

  • Warum Beschwerdemanagement so wichtig ist
  • Zusammenhänge von Beschwerdemanagement und Online-Bewertungen
  • Der professionelle Umgang mit Kritik
  • Strategien für Feedback-Management
  • Gästefeedback vor Ort fördern
  • Die neue Mobilität: Wie Smartphone & Co. Feedback verändern

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Individualschulung zu Online-Vertrieb

Optimierungs-Workshop mit Ihrem Spezialisten

  •  Kritisches Hinterfragen der bisherigen Online-Vertriebsstrategie
  •  Evaluation neuer Vertriebskanäle
  •  Potenziale zur Steigerung des Direktvertriebs
  •  Analyse der eigenen Angebots- und Preispolitik
  •  Diskussion der eigenen Fragen

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Die Webseite als Spitzenverkäufer

Wie erhalte ich mehr Direktbuchungen?

  • Grundlagen einer buchungsstarken Website
  • Benutzerfreundlichkeit als A&O
  • Regeln für ein buchungsförderndes Design
  • Von den Online-Reisebüros (OTA) & Google profitieren
  • So verkaufen Ihre Texte und Bilder

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Website-Individualschulung

Optimierungsworkshop mit Ihrem Spezialisten

  • Welche buchungsrelevanten Stellen der Website wirken bereits überzeugend?
  • Was sind sichtbare Optimierungspotentiale, um auf der Website mehr Umsatz zu generieren?
  • Welche Massnahmen bieten sich zur kurzfristigen Erfolgssteigerung (Quick Wins) an?
  • Wie soll die Realisierung der Empfehlungen angepackt werden?

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Vertrieb über Online-Reisebüros

Der Reisebüroprofi - Ihr Partner!

  • Online Portale (Hotelbuchungsportale, OTA, etc.) – Freund oder Feind?
  • Geschäftsmodelle von Online-Reisebüros
  • Erfahrungen und Empfehlungen zu Verträgen
  • Abwicklung des Tagesgeschäfts mit Online-Reisebüros

 

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Dynamische Preisgestaltung und Ertragsoptimierung

Grundlagen des Revenue Managements

  • Aufbau einer differenzierten Zimmerstruktur
  • Einführung von gezielten Ratentypen
  • Mitbewerberanalyse
  • Richtige Preispositionierung
  • Umschwung von Saisonpreisen zu BAR-Raten

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Dynamische Preisgestaltung und Ertragsoptimierung 2

Revenue Management für Fortgeschrittene

  • Messung der Nachfrage anhand eines Pick up Reportings
  • Kennenlernen verschiedener Nachfrage Faktoren
  • Festlegung der Startpreise
  • Umgang mit Tagespreisen
  • Restriktionen in der Praxis

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M@Praxis

Optimieren Sie Ihr Marketing, Verkauf und Online-Marketing – inklusive Umsetzung!

  • Marketing-Analyse gemeinsam mit den Experten/innen
  • Direktes Optimieren mit Fachleuten
  • Konzeptausarbeitung mit GRATIS-Tools
  • Auf Wunsch Weiterbildung im Google-Digital-Atelier sowie ritzycampus

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Einfach zum eigenen Video

Mehr als ein Smartphone braucht es nicht

  • Aus der Hobbykamera wird eine Filmkamera
  • klare Kameraführung
  • Interviewpartner richtig in Szene setzen
  • Filmen für den perfekten Schnitt

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Die Webseite als Spitzenverkäufer – Fortgeschrittene

Steigern Sie Ihre Direktbuchungen!

  • Vertiefter Einblick in das Kundenverhalten
  • Verkaufspsychologie in der Praxis
  • Lernen von Vorzeige-Beispielen – auch aus anderen Branchen
  • Optimierung des Buchungsablaufs

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Individualschulung zu Facebook

Profitieren Sie von persönlichen Tipps vom Experten!

  • Kritisches Hinterfragen der bisherigen Akvitiäten
  • Abschätzung der eigenen Chancen und Risiken
  • Tipps und Tricks für das Einrichten der Profile
  • Empfehlungen für das Storytelling
  • Diskussion der eigenen Fragen

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Gute Inhalte online und auf der Webseite

Content der überzeugt!

  • Storytelling und Content Marketing
  • Bilder für Webseiten, Newsletter und Social Media
  • Texte für Webseite, Newsletter und Social Media
  • Best Practice Beispiele

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Individualschulung zu Website-Inhalten

Profitieren Sie von persönlichen Tipps vom Experten

  • Kritisches Hinterfragen der bisherigen Akvitiäten
  • Empfehlungen für guten Content
  • Diskussion der eigenen Fragen

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Erfolgsmessung im Online Marketing 1

Weil die Effektivität Ihrer Online-Massnahmen messbar ist!

  • Sie haben einen groben Überblick über die verschiedenen Online Marketing Massnahmen, die gemessen werden sollten
  • In einem Tag erhalten Sie eine einfache Webanalyse-Schulung mit praxisorientierter Ausrichtung
  • Sie verstehen, welche Analyse-Tools bei der Suchmaschinenoptimierung Ihrer Website helfen
  • Sie verstehen die Wege der Besucher auf Ihre Website und auf Ihrer Website und finden so gezielte Optimierungsmöglichkeiten
  • Sie entwickeln ein Verständnis für den Nutzen, Ziele von Online-Massnahmen zu definieren und diese messbar zu machen

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Power-Workshop „Easybooking“

Optimieren Sie Ihr Easybooking mit einem Spezialisten!

  • Individuelle Probleme auf Easybooking lösen
  • Texte optimieren
  • Fotos bearbeiten
  • evt. Kreation eines Newsletters

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Mit guten Inhalten im Online-Marketing und auf der Webseite überzeugen

...oder wie man einzigartigen Content schafft!

  • Definition Content und Storytelling
  • Voraussetzungen für einzigartigen Content
  • Tipps und Regeln für die Erstellung von Bild- und Video-Content
  • Tipps und Regeln für die Erstellung von Text-Inhalten auf der Webseite, im Newsletter und in Social Media
  • Arten und Einsatzmöglichkeiten
  • Regeln und Tipps für die Suchmaschinenoptimierung
  • Storytelling: Inhalte, die interessieren und Interaktion/Reichweite bringen  
  • Tipps und Regeln für Social Media Storytelling
  • (Best)-Practice-Beispiele

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e Fitness - Einfach zum eigenen Video - Aufbaukurs

Die ideale Mischung aus Theorie und Praxis!

• Aussagewunsch formulieren und Interview vorbereiten
• «Reales » Interview führen
• B-Roll passend zum Interview filmen
• Videoshots in einem Schnittprogramm zusammen fügen.
 

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Mit der Marke zum Erfolg

Die Macht der Marke im Tourismus

  • Die Macht der Marke – Basiswissen und Umsetzungspotentiale der Marke
  • Markenentwicklung im Tourismus und Anforderungen
  • Markenwegweiser, Tipps und Instrumente als Orientierungsrahmen bei der Umsetzung (Dank einer starken Marke wirksamere Kommunikation)
  • Best-Practice Beispiel Marke „Varenheit“ – Von der Idee zur Umsetzung mit Viral Kampagne und „Augmented Reality“

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Mehr Restaurant-Umsatz mit dem digitalen Gast

Neue Gäste über digitale Kanäle erreichen!

  • Phasen der Entscheidung für/gegen ein Restaurant (Customer Journey)
  • Typische Verhaltensweisen und Bedürfnisse von Restaurant-Gästen (Such- und Reservationsverhalten)
  • Wichtige online und offline Kontaktpunkte (z.B. Social Media, Online-Portale, Suchmaschinen)
  • Den Gast an diesen Kontaktpunkten erreichen und für mich gewinnen
  • Kundenverhalten auf der eigenen Webseite
  • Grundlagen zu Webstatistik (Google Analytics)
  • Tools und Trends für die Zukunft

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Individualschulung "Mehr Restaurant-Umsatz"

Optimierungsworkshop mit Ihrer Spezialistin

Profitieren Sie von einer Stunde Privatunterricht mit unserer Exptertin! Die Akquise neuer Gäste und die Bindung von Stammgästen hat sich auf digitalen Kanäle verschoben. Wie Sie diese neue Herausforderung am Besten anpacken, wird im Rahmen eines individuellen...

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Den digital Reisenden verstehen, um online mehr Gäste zu gewinnen - Basic

Mehr Umsatz dank Digitalisation

  • Phasen einer Kunden-Reise (Customer Journey)
  • Was sind typische Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Kunden (Such- und Buchungsverhalten)?
  • Was sind wichtige online und offline Kontaktpunkte (z.B. Portale)?
  • Wie kann ich den Gast an diesen Kontaktpunkten gewinnen?
  • Grundlagen zu Webstatistik (Google Analytics / Search Console)

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Den digital Reisenden verstehen, um online mehr Gäste zu gewinnen - Advanced

Neue Trends der Digitalisation nutzen

  • Kundenverhalten auf der eigenen Webseite verstehen
  • Fortschrittliche Webstatistik (Google Analytics und weitere Tools)
  • Gäste mittels Suchmaschinen gewinnen
  • Erfolgsmessung im Onlinemarketing
  • Der Gast der Zukunft

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Individualschulung "Den digital Reisenden verstehen"

Optimierungsworkshop mit Ihrem Spezialisten

Profitieren Sie von einer Stunde Privatunterricht mit unserem Expterten! Die Akquise neuer Gäste und die Bindung von Stammgästen hat sich auf digitalen Kanäle verschoben. Wie Sie diese neue Herausforderung am Besten anpacken, wird im Rahmen eines individuellen...

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Basics

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Social Media für Fortgeschrittene MKTG35 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Social Media für Einsteiger MKTG34 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Youtube für Einsteiger MKTG36 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Youtube für Fortgeschrittene MKTG37 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Online-Bewertungen richtig nutzen (Basis) MKTG45 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Online-Marketing – Einführung & Grundlagen MKTG62 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrem Betrieb

Auf Anfrage, in Ihrem Betrieb

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Individualschulung Hotelbewertungen MKTG73b Direktion

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Booking Valais / seeka für Fortgeschrittene MKTG39b Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Einstieg in die Erfolgsmessung im Online-Marketing (kurz) MKTG79b Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrem Betrieb

Auf Anfrage, in Ihrem Betrieb

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Werbung auf Facebook für Einsteiger MKTG76a Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Werbung auf Facebook für Fortgeschrittene MKTG77a Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Individualschulung Facebook Werbung MKTG78a Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Power-Workshop „wordpress“ MKTG04 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Gäste positiv überraschen MKTG110 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Gastro-Bewertungen richtig nutzen MKTG111 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Unternehmenskommunikation

Destinationsmanagement - Marketing-Mix